Política de Privacidade

1. Identificação da empresa O C Controle é uma plataforma de gestão empresarial mantida pela CLOSMAQ INFORMATICA LTDA, pessoa jurídica registrada no CNPJ sob o nº 02.625.745/0001-71, com sede na Rua Doutor Antonio Da Silveira Brum Junior, N. 10, Loja 26, Ed. Vitrines, CEP 36889-042. Nesta política, "C Controle", "nós" ou "plataforma" se referem ao sistema, site, canais de atendimento, módulos e recursos relacionados à CLOSMAQ INFORMATICA LTDA. "Cliente" é a empresa contratante que utiliza o sistema. "Usuário" é a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a plataforma. "Titular" é a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. 2. Dados que podemos tratar Podemos tratar dados informados diretamente por visitantes, clientes, usuários e empresas contratantes, incluindo nome, telefone, e-mail, cargo, empresa, CNPJ, CPF quando necessário, endereço, cidade, estado, dados de login, preferências de contato, mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, chat, suporte ou outros canais oficiais. Durante o uso do C Controle, o Cliente pode cadastrar, importar ou sincronizar dados de clientes finais, fornecedores, colaboradores, vendedores, transportadoras, produtos, pedidos, vendas, contas a pagar e receber, documentos fiscais, dados de entrega, dados de pagamento, imagens de produtos e demais informações necessárias para sua operação empresarial. Quando o Cliente utilizar recursos de loja online, ecommerce, delivery, cardápio digital, marketplace, integrações externas ou pedidos online, poderão ser armazenadas informações como nome, endereço, telefone, e-mail, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, retirada, entrega, histórico de pedidos e mensagens relacionadas ao atendimento. Também podemos tratar dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de sessão, logs de uso, navegador, dispositivo, páginas acessadas, integrações utilizadas, erros e registros de segurança. 3. Finalidades do tratamento Utilizamos dados pessoais para apresentar o site, responder contatos, demonstrar o sistema, criar e administrar contas, autenticar usuários, prestar suporte, executar contratos, processar cobranças, controlar planos, liberar ou bloquear acessos conforme situação financeira, prevenir fraudes, melhorar a segurança, cumprir obrigações legais e manter a operação do C Controle. Quando o Cliente usa módulos fiscais, financeiros, de PDV, ecommerce, delivery, marketplace, pagamento, entrega ou integrações externas, os dados podem ser tratados para sincronizar pedidos, produtos, anúncios, clientes, pagamentos, notas fiscais, webhooks, status de venda, rastreios e demais informações necessárias para o funcionamento contratado. 4. Bases legais O tratamento de dados pode ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento quando aplicável e demais hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. 5. Compartilhamento de dados Dados podem ser compartilhados com prestadores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, processamento, envio de mensagens, suporte, meios de pagamento, antifraude, emissão fiscal, contabilidade, transportadoras, marketplaces, plataformas de ecommerce, bancos, instituições financeiras, serviços de comunicação e autoridades públicas quando necessário. Integrações com serviços como Mercado Livre, Shopee, Nuvemshop, Tray, Shopify, Loja Integrada, TikTok Shop, Magalu, Amazon, WooCommerce, AliExpress, Shein, Melhor Envio, Correios, Mercado Pago, Pagar.me e outros dependem da autorização e configuração do Cliente. Ao conectar uma integração, o Cliente autoriza a troca de dados necessária para executar os recursos escolhidos. Quando o C Controle for utilizado para loja online, delivery ou pedidos online, dados do consumidor final podem ser compartilhados com o estabelecimento responsável pelo pedido e, quando configurado pelo Cliente, com meios de pagamento, serviços de entrega, emissão fiscal e atendimento. 6. Não comercialização de dados pessoais A CLOSMAQ INFORMATICA LTDA informa que não comercializa, vende ou aluga informações pessoais como nome, endereço, telefone, e-mail ou outros dados de identificação a terceiros sem consentimento ou sem base legal aplicável. O acesso interno às informações é limitado a colaboradores, prestadores e sistemas que necessitem dos dados para execução dos serviços, suporte, segurança, cobrança, cumprimento legal ou funcionamento da plataforma. 7. Responsabilidade do Cliente sobre dados inseridos no sistema O Cliente é responsável por garantir que possui autorização, base legal e transparência adequada para cadastrar, importar, armazenar ou transmitir dados pessoais de terceiros dentro do C Controle, incluindo clientes finais, consumidores, fornecedores, colaboradores e usuários internos. Em muitos cenários, o C Controle atua como operador de dados em nome do Cliente, tratando as informações conforme as configurações, instruções e usos realizados pelo próprio Cliente na plataforma. O Cliente permanece responsável pelas informações públicas que disponibilizar, como telefone comercial, endereço, e-mail, descrição de produtos, preços, cardápios, formas de pagamento e condições de entrega. 8. Cookies e tecnologias semelhantes O site e o sistema podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, autenticação, segurança, preferências, análise de uso e melhoria da experiência. Cookies necessários são usados para permitir recursos essenciais. Outros cookies ou ferramentas de análise podem ser ajustados conforme a configuração disponível no site ou navegador. 9. Segurança A CLOSMAQ INFORMATICA LTDA adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Essas medidas podem incluir controle de acesso, autenticação, logs, segregação de permissões, monitoramento, backups e uso de fornecedores de infraestrutura. Toda transação comercial eletrônica deve observar padrões adequados de segurança e privacidade. Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente livre de riscos. Usuários e clientes também devem proteger suas credenciais, usar senhas seguras, limitar permissões internas e manter seus dispositivos protegidos. 10. Armazenamento e retenção Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, executar contratos, atender obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias, preservar direitos, manter registros de segurança e permitir a continuidade dos serviços contratados. Mesmo após solicitação de cancelamento de cadastro ou encerramento de conta, determinadas informações relacionadas a transações, pedidos, documentos fiscais, cobranças, logs e obrigações legais poderão ser mantidas pelo prazo necessário. 11. Direitos dos titulares Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão quando aplicável e revogação de consentimento, observados os limites legais e contratuais. Quando os dados forem controlados pelo Cliente dentro do sistema, a solicitação poderá precisar ser direcionada ao próprio Cliente, pois ele define as finalidades e meios principais do tratamento. O C Controle poderá apoiar tecnicamente a análise e execução da solicitação quando aplicável. 12. Canais de contato Para dúvidas sobre esta política, privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais do C Controle. Caso exista um e-mail específico de privacidade, ele deve ser informado nesta seção antes da publicação definitiva. Canal de contato: closmaqsuporte@gmail.com 13. Alterações desta política Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema, nas integrações, nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A versão publicada indicará a data ou versão mais recente disponível.